今年税务部门连续第13年搞便民办税春风行动，16条便民措施已经先落地了，企业办税缴费更方便。深圳南山区税务局拿AI大模型做了个智能助手，装在电子税务局的征纳互动模块里，纳税人问问题能自动给出解决办法。这个助手用起来以后，接线接通率上去了不少，平均等候时间从原来的5分钟缩到2分钟，问题解决的比率也从83%涨到89%。肇庆市税务局把这套互动功能接进了个税手机App和网页端，做成全天候的智能加人工双线服务，纳税人点一下智能机器人就能问，复杂的事再转人工。到7月初，那边智能互动的占比已经超过92%。各地还在陆续给电子税务局和手机App做升级，个税App预填范围也扩大了，社保费申报还会自动提醒。
新闻详情
中国税务报：“春风”不改，千帆已新
2026年税务部门连续第13年开展便民办税春风行动，智能办税、信用修复等16条便民利企措施已先行落地。深圳南山区税务局在电子税务局征纳互动模块上线AI大模型智能助手，接通率大幅提升，平均等待时长从5分钟缩短到2分钟，咨询问题解决率从83%升到89%。肇庆市税务局把征纳互动全线接入个税App和网页端，建成全天候智能加人工双线服务体系，智能互动占比超过92%。各地还在推进电子税务局迭代、个税App预填扩围、社保费申报智能提醒等工作。
2026-09-15